Profesión:
German & English IT Customer Service Agent (Callcenteragent/in)

descripción del trabajo:
Stellenangebotsbeschreibung: Du hast eine positive Einstellung und es macht dir Spaß, selbstständig technische Probleme und Anfragen zu lösen? Wir haben die perfekte Stelle für dich bei Computacenter in Barcelona. Wir suchen einen First Level Analyst für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden. Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für eine Informationstechnologie, die Anwender und deren Geschäft erfolgreich macht. Wir stellen die Kunden in den Mittelpunkt und wir vertrauen dir, die richtigen Lösungen zu finden, um unseren hervorragenden Ruf hinsichtlich eines schnellen und zuverlässigen Services aufrechtzuerhalten. Unser Global Service Desk im Herzen von Barcelona beschäftigt über 700 Mitarbeiter aus der ganzen Welt. Wir haben uns zu Europas führendem herstellerübergreifendem Dienstleister für eine Informationstechnologie etabliert, indem wir offen, direkt und geradlinig agieren. Damit du genau weiße, was von dir erwartet wird, kannst du dich jederzeit an deine Manager wenden bezüglich Training oder sonstigem Support. Deine Meinung zählt und wir haben ein ehrliches Interesse daran, wie du dich entwickeln möchtest. Deine Rolle: Als Teil eines Teams für einen unserer renommierten Kunden bist du dafür verantwortlich, praktische Lösungen hinsichtlich IT-Problemen zu finden. In einem Umfeld, in dem Kollegen sich gegenseitig unterstützen und respektieren, führst du folgende Aufgaben aus: Du nimmst pro Tag etwa 30 bis 40 Anrufe an und loggst diese im Ticketsystem. Du entscheidest frei, wie du ein Problem angehst, ob du es selbst über Remote-Zugriff lösen kannst oder ob du dieses an eine andere Supportgruppe weiterleitest. Du wirst dich täglich mit verschiedensten technischen Anfragen befassen, vom einfachen Passwort-Reset in Active Directory bis hin zur Fehlerdiagnose von Problemen bezüglich Microsoft Outlook, Word, Excel oder PowerPoint. Egal um welche Art von Anruf es sich handelt, deine Aufgabe ist es diesen im System einzugeben und jegliche Eskalationen zu verfolgen. Dafür erhältst du das nötige Training und Support. Folgende Fähigkeiten und Kenntnisse solltest du mitbringen: Anforderungen Neben fließendem Deutsch und Englisch, ist Erfahrung in einem kundenorientierten Customer Service Umfeld erforderlich. Erfahrung in einem IT Helpdesk ist wünschenswert, aber nicht erforderlich. Eine exzellente Umgangsform am Telefon, gutes Einfühlungsvermögen, eine positive Einstellung und ein strukturiertes Arbeitsverhalten sind unerlässlich. Folgende soziale Leistungen bieten wir dir, um dich in deinem Job zu motivieren und um dich innerhalb und außerhalb des Arbeitsumfelds wohl zu fühlen. Was wir dir anbieten: - Ein Bruttogehalt zwischen 18.300 und 20.500 Euro pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung/deinen Kenntnissen - Eine Ticket Restaurant Karte nach drei Monaten Firmenzugehörigkeit - Private Krankenversicherung nach sechs Monaten Firmenzugehörigkeit - Andauernde interne und externe Trainings im Bereich IT, sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten - Kostenloser Englisch- und Spanischunterricht innerhalb der Firma - Bonus für von dir weitergeleitete Lebensläufe, nach erfolgreicher Einstellung der Kandidaten - Sondertarif in einem Fitnessstudio - Parkmöglichkeiten für Fahrräder, sowie top-ausgestattete Küchen, kostenloser Kaffee/heiße Getränke/Wasser...

Número de vacantes: 1

Kontkat:
Gewünschte Bewerbungsarten: über die JOBBÖRSEGeforderte Anlagen: Geforderte Anlagen: Lebenslauf, ZeugnisseStellenangebot-Details in der Jobbörse der BA aufrufen: 10000-1164618056-S

Nombre del empleador: Computacenter

fuente: DE001