Profesión:
Supervisor/a Call Center bilingüe Español / Francés

descripción del trabajo:
Te gustaría desarrollar tu talento en una empresa donde nuestros colaboradores son lo primero, en un entorno profesional y dinámico donde los retos y la oportunidad de crecer profesionalmente son nuestro día a día. ¡Esta oferta es para ti!

Entre las misiones que tendrás a tu cargo se encuentran:

    Administrar y gestionar el equipo de teleoperadores (planificación).
    Efectuar el seguimiento de las campañas de ventas (escucha telefónica, motivación de los equipos, solventar dudas sobre procedimientos, herramientas, etc, análisis del rendimiento de los televendedores) para el cumplimiento de los objetivos.
    Buscar nuevas vías de gestión de equipos y motivación.
    Controlar la productividad de las campañas realizando la síntesis cuantitativa y cualitativa, los informes requeridos y aportar soluciones a las desviaciones identificadas.
    Asegurar el seguimiento y aplicación de los procedimientos de calidad de los proyectos.
    Realizar la formación de nuevos colaboradores.
    Proponer y trabajar en soluciones que se ajusten a la evolución del servicio.
    Coordinar y comunicar con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas
    Realizar la extracción de datos para la elaboración de reportes e informes a la dirección.

Número de vacantes: 1

Kontkat:

Please click this link for more info

https://empleate.gob.es

fuente: empleate