Profesión: Soporte Técnico Servicios Internos (M/H)

descripción del trabajo:
Misión: Velar por al estabilidad de los servicios, así como dar apoyo a consultas e incidencias en el Nivel 2, movilizando todos los recursos a su alcance para su resolución y coordinando su trabajo con las demás áreas técnicas (Nivel 3) identificando los cambios necesarios en el sistema para su mejora. Funciones: -Soporte técnico: Soporte especializado por áreas (postal y electrónico) de tipo funcional centrado en el uso del servicio, y técnico centrado en los elementos empelados en al producción del servicio, según configuración del cliente. Proporcionar soporte funcional y técnico de Nivel 2, a clientes no usuarios, sobre servicios de la empresa. Seguimiento de tareas con áreas técnicas y Nivel 1 (soporte al cliente). Solicitud de mejoras a Nivel 3, implicaciones del problema con la infraestructura técnica de los sistemas que soportan nuestros servicios. -Seguimient

Número de vacantes: 1

Kontkat:

Please click this link for more info

https://empleate.gob.es

fuente: empleate