Profesión: RELACIONES PÚBLICAS (RRPP) (REF. 593)

descripción del trabajo:
FUNCIONES: Apoyo en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones, así como la coordinación y aseguramiento de la resolución de cada incidencia. Prestar apoyo y dar seguimiento a los resultados de auditoria en satisfacción de clientes. Garantizar su presencia en los servicios de restauración del Hotel. Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes EXCLUSIVE (vip) y clientes con necesidades especiales. Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección indique. Dar apoyo en la elaboración y control de los soportes informativos de los clientes en el Hotel al igual que los sistemas de pantalla digital. Dar apoyo al seguimiento de sugerencias y quejas en plataformas online (tripadvisor, booking ). Apoyar en la organización y control de las tareas relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel de acuerdo a las órdenes de servicios, supervisando los aspectos de montaje, decoración e identificando las necesidades del cliente con anticipación. Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa. Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas. REQUISITOS: Se requiere FP o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Turismo. Nivel de idiomas: Inglés B1, Alemán B1. Dominio de Aplicaciones Informáticas de Gestión Hotelera (SAP y Ofimática). Experiencia demostrable. CONDICIONES: Contrato temporal de 5 meses. Jornada completa de 40h semanales. Horario a determinar. Salario 20.300 euros brutos anuales. Localidad del puesto: Bahía de Sant Antoni de Portmany (Municipio Sant Josep).
Datos de contacto:
CÓDIGO DE OFERTA: 042019000593 Las personas interesadas que reunan los requisitos pueden presentar su Curriculum Vitae, indicando referencia de la oferta, en la Oficina del SOIB Eivissa. Av.I.Macabich,55, de Lunes a Viernes de 9h a 14h.

Número de vacantes: 1

Kontkat:

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fuente: empleate