Oferta de trabajo Quality Service Manager unspecified - Ofertas de trabajo
descripción del trabajo:
Importante empresa vinculada al sector Bancario, dedicada a proporcionar el servicio de gestión de pagos, está buscando a un/a Quality Service Manager. Sus funciones principales serán analizar y mejorar procesos de calidad del servicio. Imprescindible 2 años de experiencia. Las funciones principales serán: -Gestionar la atención y respuesta de las reclamaciones /quejas /sugerencias de los clientes. -Crear e implementar procedimientos que garanticen la calidad de servicio para los nuevos proyectos. -Supervisar el nivel de actividad y calidad de atención de las llamadas al Call Center, tanto de oficinas como de comercios, proponiendo e implementando acciones de mejora. -Coordinar la comunicación con comercios. -Comunicación con oficinas.
Número de vacantes: 1
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fuente: empleate
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