Profesión:
Produkttræner til dansk kundeservicecenter i Málaga

descripción del trabajo:

Vi søger en produkttræner, der kan udvikle og træne vores receptionister i vores kundeservicecenter i Málaga. Kan du systematisk kvalitetssikre, at vi efterlever vores kunders processer? Får du energi af at være den spillende træner og vil du selv gå forrest i at yde en fantastisk kundeservice?  Så er det måske dig vi mangler!

 

Hos TopCall i Malaga arbejder vi professionelt med telefonpasning og kundeservice for vores mange forskellige danske kunder, over telefonen, på mail og i chatbeskeder. Vi er kendte for vores glade stemmer og vores vilje til at gøre vores bedste, hver gang vi servicerer en kunde.

 

Derfor er det vores produkttræner fornemste opgave, at sørge for at vores receptionister har de rette redskaber og løbende udvikler deres kompetencer.  Vi forventer du kan motivere receptionisterne til at levere høj kvalitet med glæde i hver eneste samtale.

 

Dine arbejdsopgaver

 

• Træning og kompetenceudvikling af medarbejderne
• Lave kvalitetsmålinger på medarbejderne
• Opdatere kundeprocesser
• Svare på produkt og proces spørgsmål fra receptionisterne
• Telefonpasning og kundeserviceopgaver, hvor du går forrest som et godt eksempel

 

Du vil komme til at referere til vores driftsleder for Malaga-kontoret, som tager sig af den overordnede personaleledelse og fungerer som din daglige sparringspartner.

 

Vi lærer dig, hvad du har brug for

Vores vigtigste forventning til dig er, at du har lyst til at lære en masse om kundeservice, coaching og motivation. Så længe du er åben, udadvendt, hjælpsom og kvalitetsbevidst skal vi nok lære dig alt, hvad du har brug for til at kunne bestride jobbet. Du vil allerede fra starten få en grundig oplæring af driftslederen i Malaga og løbende træning derefter.

 

Vi har brug for, at du som person er god til at kommunikere og navigere i et travlt miljø, hvor der skal holdes styr på en masse detaljer, samtidig med at medarbejderne har det godt, og alle samtaler er af høj kvalitet. Du skal desuden kunne tale dansk på modersmålsniveau og også gerne have gode spanskkundskaber. Om du allerede bor i Spanien eller er klar til at flytte derned er underordnet.

 

Vi tilbyder

• Et spændende job, hvor ingen dage er ens, og hvor du selvstændigt får mulighed for at bidrage til at sikre trivsel og succes på Malaga-kontoret
• Du bliver en del af en kvalitetsbevidst vækstvirksomhed, der tager sig ekstra godt af sine kunder og medarbejdere. Og som du kan være stolt af at være med til at lede og udvikle endnu mere
• En attraktiv løn, med en performance bonus, der svarer til dine kvalifikationer

 

Ansøgning og spørgsmål

Send din ansøgning med CV til vores leder Kenneth Steen pr. mail på job@topcall.dk.

Kontakt også gerne Kenneth, hvis du har spørgsmål på telefon 4822 1000.

 

TopCall – det er os med de glade stemmer

Vi passer telefoner for mere end 650 danske virksomheder i alle brancher og geografiske områder. Vi sørger for, at deres kundeopkald bliver besvaret på præcis den måde, de ønsker det - hver gang. Vi har en skøn arbejdsplads, hvor vi er imødekommende, hjælpsomme og kvalitetsbevidste både over for vores kunder og hinanden. Vi husker at have det sjovt, samtidig med at vi servicerer vores støt voksende kundegruppe fra vores kontorer i Næstved og solrige Malaga.

Læs mere på www.topcall.dk

Número de vacantes: 1

Kontkat:
Send ansøgning på en af de angivne kommunikationskanaler

Nombre del empleador: TopCall ApS

fuente: DK-STAR