Profesión: Processes & Cross Channel Specialist

descripción del trabajo:
Definición y mejora continua de procesos de cancelación y retenciónDiseño de mapas de procesos de alto nivelRealización de manuales y formaciones de apoyo para asegurar la correcta ejecución de la actividadCoordinación con el área de marketing para la traducción de la oferta comercial, en la implantación en sistemas y procesos comerciales necesariosCoordinación con el área de residencial de nuevos desarrollos sobre CRMs que afecten a procesos de retención y cancelaciónDefinición de cuadros de mando y seguimiento de los principales indicadores en busca de la mejora continua de los procesos bajo su responsabilidadInterlocución con el resto de áreas de la compañía para dar a conocer las necesidades del segmento y asegurar la experiencia de cliente (provision, SAC, etc…).

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Número de vacantes: 1

Kontkat:

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fuente: empleate