Profesión: Operador de CRA (Central Receptora de Alarmas)

descripción del trabajo:
Seleccionamos de manera permanente un/a Operador/a CRA (Central Receptora de Alarmas) experto/a en atención y gestión telefónica de clientes, para formar parte de los equipos de monitorización y servicio global de la Central Receptora de Alarmas, ubicada en Fuengirola (Málaga).
Su misión será la recepción y gestión de avisos y saltos de alarma de clientes de la compañía, proporcionando atención telefónica y asesoramiento personalizado, de acuerdo al estricto protocolo de seguridad que nos determina como empresa. Para ello, llevarás la gestión y tramitación de señales de alarma, atención a clientes con excelencia en el trato personalizado, asistencia telefónica a los técnicos del servicio, tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo, resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos, contacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad, emisión de llamadas para la gestión de incidencias y/o señales de alarma. Para est epuesto los requisitos son los sigueintes: Bachillerato, Formación Profesional o equivalente, dominio del inglés tanto escrito como hablado ( valorable otros idiomas), disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana 07.00-15.00 / tarde 15.00- 23.00 / noche 23.00-07.00); además de experiencia demostrable en trato telefónico con clientes, resolución de incidencias, conocimiento de Office, Microsoft Dynamics, Manitou e Interview, conocimientos técnicos en servicios de asistencia y en diferentes sistemas de intrusión... Ofrecemos un contrato fijo en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Número de vacantes: 1

Kontkat:

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fuente: empleate