Oferta de trabajo Guest Assistant unspecified - Ofertas de trabajo
descripción del trabajo:
Grupo CRIT busca GUEST ASSISTANT para Selenta Group, en su HOTEL SOFIA, situado en Barcelona. Impulsar la máxima satisfacción y bienestar del huésped, buscando siempre impactar para generar el Factor WOW a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos definidos, tanto a nivel corporativo como específicos del Hotel y departamento. Gestionar el tráfico de llamadas de huéspedes y clientes tanto internas como externas. Gestionar el contacto con el huésped pre-estancia vía mail, APP o teléfono acorde a los estándares y objetivos marcados. Resolver y/o gestionar adecuadamente cualquier solicitud y/o incidencia que el huésped traslade, impulsando las acciones necesarias para ello y haciendo el seguimiento correspondiente. Ayudar a garantizar que la seguridad y privacidad de los huéspedes y de las peticiones que éstos solicitan se gestionen con discreción.Ubicació
Número de vacantes: 2
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