Profesión:
DPT Helpdesk - Asistencia técnica remota Arbeitsort: Madrid

descripción del trabajo:
Europ Assistance es una multinacional presente en más de 30 países y cuenta con una plantilla de más de 8.000 colaboradores en todo el mundo. www.europ-assistance.es Buscamos incorporar en una de nuestras plataformas, entre 8 y 10 Helpdesk que realizarán las siguientes funciones: Funciones: ¿¿Prestar la asistencia a los clientes aplicando los contratos, procedimientos e instrucciones correspondientes en las mejores condiciones de coste, calidad, seguridad y agilidad. ¿¿Atender las peticiones de asistencia que reciba (teléfono, fax, chat, email, etc¿), asegurando la correcta gestión en función del contrato aplicable. ¿¿Soporte técnico mediante conexión en remoto. ¿¿Resolución de dudas de las aplicaciones informáticas. ¿¿Soporte en la configuración de los distintos elementos del PC. ¿¿Herramientas de ticketing ¿¿Realizar el seguimiento de los expedientes en curso y garantizar la correcta finalización de los mismos. ¿¿Colaboración activa en la actividad del departamento. Requisitos: ¿¿FP Grado Medio ¿ Informática o similar. ¿¿Conocimientos de Hardware / Software / Sistemas Operativos Windows (2000/XP/Vista/W7/W8/W10) a nivel administrador para poder dar soporte. ¿¿Buscamos nativos austriacos y/o alemanes o bien de otra nacionalidad con nivel bilingüe en alemán. ¿¿Mínima experiencia previa. Ofrecemos: ¿¿Contrato estable (convenio oficinas y despachos Madrid) ¿¿Jornada completa (lunes a domingo), diferentes turnos (intensivos AM, PM, o partidos) ¿¿Salario 17.150 € b/a (12 pagas) + plus de idiomas. ¿¿Lugares posibles de trabajo: Sede Madrid (Nuevos Ministerios). Datos de la empresa: ¿¿Europ Assistance Servicios Integrales de Gestión ¿¿CIF: A81098600 ¿¿Calle Orense, 4 ¿¿Datos de contacto: RRHH ¿ 91 5149893 ¿¿Email: paloma_jordan@europassistance.es Für Rückfragen steht Ihnen auch das Welcome Center der Bundesagentur für Arbeit in Madrid zur Verfügung: Frau Birgit Kirner Tel. +49 - 170 - 5645890 (mobil) oder +34 - 910 506691 (Festnetz) - Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Nombre del empleador: europ assistance Services GmbH

Dirección del empleador: Calle Orense 4, E-28020 Madrid, Spanien

Formulario de contacto: Paloma Jordan

Número de teléfono del empleador: +34 91 5149893

Descripción breve del trabajo:
Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones

país: España

región: COMUNIDAD DE MADRID

tipo de contrato: Jornada completa

educación requerida: Sin especificar

experiencias: No se precisa

Fuente de ofertas de trabajo.: BA, Servicios Públicos de Empleo, Alemania

Como buscar: Otros (véase la descripción)

Moneda de salario: EUR

Periodo de salario: Mensualmente

Salario de impuestos: Bruto